Jump to Navigation


Vias de Reclamación


Administrativa

Las reclamaciones o quejas del consumidor o usuario por la vía administrativa se llevarán a cabo mediante un escrito dirigido al órgano administrativo competente en la materia objeto de reclamación. Este escrito puede ser elaborado por el propio reclamante - escrito de reclamación ad hoc - o normalizado, a través de una hoja de reclamaciones.

Extrajudicial

Se puede considerar la más cómoda, rápida y - en ocasiones - económica. Se trata de establecer contacto con la persona o institución que deba hacerse responsable del pago de la posible indemnización. Al utilizar esta vía debemos ser conscientes de lo que se está llevando a cabo, que no es otra cosa que una negociación, desde una posición equitativa y razonable de ambas partes, para conseguir un intento de acuerdo.

Judicial

Implica el fracaso de la vía extrajudicial. Cuando no se llega a un acuerdo, lo mejor es acudir al auxilio de los tribunales por medio de denuncia o demanda. Este camino es más ingrato y prolongado que el anterior, aunque lo que principalmente debe ser considerado es el posible coste económico que supondría de llevarse a cabo.




by Dr. Radut.